Visione e strategia

Una nuova visione

La nuova visione parte dal presupposto che il mondo è in trasformazione: la popolazione è in aumento; l'innalzamento dei redditi nel mondo continua ad alimentare la domanda sempre maggiore di prodotti di largo consumo. Prodotti come i nostri si basano su risorse naturali sempre più limitate, sia per quanto riguarda il combustibile che le materie prime. Allo stesso tempo il cambiamento climatico non solo è un problema per il pianeta, ma rappresenta anche una grande minaccia per la stabilità economica e sociale.

Siamo consapevoli del fatto che, se vogliamo conseguire gli obiettivi di crescita prefissati, dobbiamo ridurre l'impatto ambientale complessivo della nostra azienda. Il nostro impegno riguarda non solo le nostre fabbriche e gli uffici ma anche l'impatto ambientale associato all'approvvigionamento di materie prime e il modo in cui i consumatori utilizzano e smaltiscono i nostri prodotti.

La nostra visione

Operiamo per creare un futuro migliore ogni giorno.

Aiutiamo le persone a sentirsi bene, ad avere un bell'aspetto e a vivere al meglio con brand e servizi che fanno bene a loro e anche agli altri.

Miriamo ad esortare i consumatori a compiere piccoli gesti quotidiani che, sommati, possono fare la differenza.

Puntiamo a sviluppare nuovi modi di fare business al fine di raddoppiare la dimensione della nostra azienda riducendo allo stesso tempo il suo impatto sull'ambiente.

Siamo pienamente consapevoli che dobbiamo sviluppare un nuovo modello di crescita economica. Ci stiamo impegnando in un programma a lungo termine per lavorare insieme ai nostri fornitori, clienti e partner per conseguire questo obiettivo.

Grazie al nostro portafoglio di brand forti, la nostra presenza nei mercati emergenti e un impegno duraturo, riteniamo di essere in una buona posizione per soddisfare questa ambizione.

Il nostro percorso verso la sostenibilità

Più di 100 anni fa i nostri fondatori non crearono solo alcuni dei primi brand di largo consumo al mondo, ma costruirono un'azienda con valori solidi. Man mano che il mondo cambiava Abbiamo costantemente aggiornato la nostra visione per adeguarla ad un mondo sempre in trasformazione.

Il processo di imprinting sui nostri brand

Negli anni '90 abbiamo formalmente incorporato nella nostra strategia i fattori di sostenibilità. Successivamente, nel 2005, abbiamo inserito questo approccio nei nostri brand attraverso un processo denominato "Brand imprinting". Da allora i brand imprinting sono stati completati su tutte le nostre categorie di prodotti. Ora considerazioni sociali e ambientali sono integrate nei piani di innovazione e sviluppo delle nostre principali marche.

Nel frattempo stiamo sviluppando il nostro approccio al corporate branding. Iniziamo a valutare come rendere più visibili e importanti agli occhi dei consumatori gli impegni e le attività corporate di Unilever. Con i singoli brand che prendono una posizione più decisa su questioni sociali e ambientali i consumatori considereranno il brand aziendale per i suoi valori e il suo approccio. I brand di prodotto possono comunicare in modo efficace e credibile questi temi solo se si basano saldamente sull'approccio e l'impegno complessivo della società. Ciò porta allo sviluppo di una nuova visione.

Coinvolgimento dei consumatori

Le nostre ricerche dimostrano che i nostri consumatori non vogliono solo essere rassicurati sull'eticità e sostenibilità del processo produttivo ma anche scegliere brand che fanno bene a loro e anche agli altri.

Tuttavia dalle ricerche risulta anche che essi si sentono impossibilitati a fare veramente la differenza: la difficoltà delle sfide è troppo grande e le loro azioni troppo piccole.

Noi riteniamo di essere nella posizione migliore per aiutare le persone a comprendere che le loro scelte di brand e le loro piccole azioni, sommate a quelle di tutti gli altri, possono fare una grossa differenza per tutto il mondo.

Per esempio i brand dei detergenti di Unilever sono utilizzati in 125 miliardi di lavaggi ogni anno. Il che equivale a 14 milioni di lavaggi all'ora. Ogni volta che un consumatore Unilever fa il bucato ad una temperatura inferiore o a pieno carico il risparmio complessivo di energia, CO2 e acqua è davvero enorme.

Poiché il modo in cui i consumatori utilizzano i nostri prodotti rappresenta il 70% circa dell'impatto ambientale in termini di gas serra, il loro coinvolgimento attraverso iniziative quali il Cleaner Planet Plan sarà la chiave per realizzare la nostra visione.

Valutazione dell'impatto nella catena di valore

Il nostro impegno volto a ridurre l'impatto ambientale coinvolge tutta la nostra catena di valore, dall'approvvigionamento delle materie prime alla produzione e distribuzione, all'utilizzo dei consumatori e infine allo smaltimento del packaging restante.

Nel 2008 abbiamo sviluppato un gruppo di indicatori per le nostre quattro aree di impatto ambientale prioritarie lungo la catena di valore:

• emissioni di gas serra (GHG)

• acqua

• rifiuti

• approvvigionamento sostenibile

Gli indicatori intendono misurare l'impatto dei nostri prodotti quando utilizzati dai consumatori, per esempio i grammi di gas a effetto serra per ciascun utilizzo. Nel 2009 abbiamo valutato circa 1500 prodotti per capire il loro impatto in termini di acqua, rifiuti e GHG in 14 dei nostri mercati principali.

Sempre nel 2009 abbiamo iniziato a sviluppare un gruppo di indicatori riguardanti gli impatti sociali. Per i nostri brand con mission sociali questi indicatori mirano a misurare i vantaggi che essi portano alla società. Nel 2010 Lifebuoy sarà il primo brand a servirsi dei nuovi indicatori per tracciare l'impatto dei suoi programmi sui comportamenti relativi alla pulizia delle mani per un periodo di cinque anni.

Grazie allo sviluppo dei suddetti indicatori potremo rilevare le performance di tutto il nostro portafoglio, il che ci consentirà di dimostrare ai consumatori che le loro piccole azioni singole, se sommate, possono fare la differenza.

Collaborazioni

Unilever non ha tutte le risposte alle sfide e ai problemi che il nostro tempo ci pone davanti. Molte questioni riguardanti la sostenibilità possono essere affrontate solo attraverso un approccio di collaborazione tra più parti interessate. Per realizzare la nostra visione dobbiamo operare in partnership. I nostri partner contribuiscono con la loro esperienza su aspetti specifici e con le reti necessarie a realizzare sul posto iniziative pratiche. Noi mettiamo in campo con la nostra esperienza, competenza nel marketing e potere commerciale.

Alcune delle nostre partnership sono relazioni formali di lunga durata con organizzazioni note in tutto il mondo, altre sono alleanze informali con altri partner del settore, NGO, governi e agenzie ONU. Per esempio attualmente, attraverso una coalizione di aziende e NGO, tra cui Greenpeace, Oxfam e WWF, stiamo promuovendo l'olio di palma sostenibile.

Le nostre partnership globali

I nostri partner globali principali:

• World Food Programme dell'ONU : per sfamare i bambini che soffrono la fame e migliorare la loro alimentazione

• World Heart Federation: per promuovere la salute del cuore

• Global Alliance for Improved Nutrition: per collaborare nello sviluppo di nuovi approcci di fortificazione alimentare finalizzata a combattere la malnutrizione

• FDI World Dental Federation: per migliorare l'igiene orale

• Global Public-Private Partnership for Handwashing with Soap: per salvare la vita ai bambini promuovendo la pulizia delle mani con il sapone.

Global Compact ONU

Inoltre siamo firmatari del Global Compact delle Nazioni Unite e ci impegniamo a mettere in pratica nelle attività operative quotidiane i dieci principi Compact su diritti umani, manodopera, ambiente e anticorruzione.

Il nostro Codice dei principi aziendali rispecchia gli obiettivi di Compact. Ne forniamo un aggiornamento annuale nel nostro Global Compact Communication on Progress, in cui spieghiamo come mettiamo in pratica nella nostra azienda i suddetti principi.